Антистатичний одяг на складі також слід вважати комплексним для клієнтів.
Нещодавно там був клієнт і посередник. Ми замовили 2000 комплектів антистатичних роздільних костюмів, партії антистатичних рукавичок і декількох іонних повітродувок від нас. Антистатичні роздільні костюми спочатку були виготовлені компанією Motorola. На складі продуктів, логотип компанії також вишитий на одязі. Завдяки хорошій якості замовник вибрав цей антистатичний костюм.
Після того, як клієнт отримає товар, він не надішле коробку безпосередньо своєму клієнту. Як наслідок, коли був помічений логотип антистатичного спліт-костюма, керівник підрозділу не був задоволений, і логотип компанії, що носив вишиту іншу компанію, був незручний. Також впливає на зображення.
Насправді, до цього інциденту, я пройшов середину бізнесу, посередник сказав не проблема, цей LOGO довів, що якість хороша! Але зараз кінцевий клієнт просить його, наша робота - допомогти клієнту вирішити проблему.
Я відразу дав клієнту три рішення:
Перший. Поверніть антистатичний одяг, тому що клієнт відчуває, що колір трохи світліше, ми надаємо клієнтові вибір тканинної картки, а потім робимо це знову.
два. Ми повернулися до стандарту, але оскільки це вишите слово, то після розбирання повинно бути отвір. Для цього ми використовуємо гаряче обладнання.
три. Це клієнт, який повертає одяг, дає нам електронний варіант логотипу компанії, який ми друкуємо, накладений на оригінальний друк.
Клієнт цілком задоволений, але час трохи напружений. Безумовно, це занадто пізно. Нарешті, закінчується третій план, який може вирішити проблему і мати логотип компанії.
Клієнти, які купують антистатичні продукти, не хвилюються, терпляче допомагають клієнтам вирішувати, не купують і не продають молоток, продають продукти, ніби вони не мають нічого спільного, думають про те, що клієнти думають, ми наполегливо працюємо.